A캐피탈

고객권리안내문(案)

(1) 금융서비스 이용 범위

① 고객의 개인신용정보는 금융거래의 설정 • 유지여부 판단 목적 및 고객이 동의한 목적만으로 이용됩니다.

② 고객은 영업장 • 인터넷 등 다양한 채널을 통해 금융거래를 체결하거나 금융서비스를 제공받는 과정에서 
(가) 금융회사가 본인의 개인신용정보(이하 ‘본인정보’)를 제휴 • 부가서비스 등을 위해 제휴회사 등에 제공하는 것 및 
(나) 당해 금융회사가 금융상품 소개 및 구매권유(이하 ‘마케팅’) 목적으로 이용하는 것에 대해 동의를 하지 않는 경우에도 금융거래를 체결하거나 금융서비스를 이용하실 수 있습니다. 다만, 이러한 동의를 하지 않으신 경우에는 제휴 •. 부가서비스 및 신상품 • 서비스 등을 제공받지 못할 수도 있습니다.

(2) 『신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률』 상의 고객 권리

신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률에 따른 고객의 권리는 아래 항목과 같으며, 본사 방문, 고객센터 전화 및 에이캐피탈 주식회사 홈페이지에서 신청 및 안내를 받으실 있습니다.

- 고객센터 1566-7799

- 홈페이지 www.a-capital.co.kr

- 주 소 서울특별시 중구 세종대로 73, 5층 (태평로 2가 태평로빌딩)

① 개인신용정보의 이용 • 제공사실의 조회 및 통지 요구

고객은 『신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률』 제35조에 따라 회사가 본인의 개인신용정보를 이용하였거나 제공한 사항에 대해 통지하여 줄 것을 회사에 요구할 수 있습니다.

- 개인신용정보를 이용한 경우: 이용주체, 이용날짜, 이용한 개인신용정보의 내용 등

- 개인신용정보를 제공한 경우: 제공주체, 제공받은 자, 제공 목적, 제공한 날짜, 제공한 개인신용정보의 내용 등

② 상거래 거절 근거 신용정보 고지 요구

고객은 『신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률』 제36조에 따라 회사가 신용평가회사 및 신용정보집중기관으로부터 제공받은 연체정보 등에 근거하여 금융거래를 거절ㆍ중지하는 경우에는 그 거절ㆍ중지의 근거가 된 신용정보, 동 정보를 제공한 기관의 명칭ㆍ주소ㆍ연락처 등을 고지해 줄 것을 회사에 요구할 수 있습니다.

③ 개인신용정보 제공 동의 철회 및 마케팅 목적 연락중지 요구

고객은 『신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률』 제37조 제1항 및 제2항에 따라 회사가 신용평가회사 및 신용정보집중기관에 제공하여 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적 외의 목적으로 제공동의를 한 경우 유ㆍ무선 통신, 서면 등을 통해 개인신용정보의 제공 동의 철회를 요구할 수 있으며, 상품이나 용역을 소개하거나 구매를 권유할 목적으로 본인에게 연락하는 것을 중지하도록 요구 할 수 있습니다. 마케팅 목적 연락중지는 ‘금융권 연락중지청구시스템(www.donotcall.or.kr)‘을 통해 청구할 수 있습니다.

(다만, 해당 개인신용정보를 제공하지 아니하면 계약 이행이 어려워지거나 상거래관계의 설정 및 유지 여부 등을 판단할 수 없는 경우에는 그 용역의 제공을 받지 아니할 의사를 명확하게 밝혀야 합니다.)

④ 개인신용정보의 열람 • 정정 청구

고객은 『신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률』 제38조에 따라 한국신용정보원, 신용정보회사, 금융회사 등이 보유한 본인정보에 대해 열람 청구가 가능하며, 본인 정보가 사실과 다른 경우에는 이의 정정 및 삭제를 요구할 수 있고, 그 처리결과에 이의가 있는 경우에는 금융위원회에 시정을 요청할 수 있습니다.

⑤ 개인신용정보 삭제요구권

고객은 『신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률』 제38조에 따라 금융거래 등 상거래관계가 종료된 개인신용정보 삭제를 요구할 수 있습니다. 고객이 본인정보를 삭제를 요청할 경우 회사는 상거래관계 종료 후 일정기간이 경과한 개인신용정보에 대해서 파기 및 보안조치를 취하고 그 결과를 즉시 통보하여야 합니다.

- 금융거래 등 상거래관계의 설정 및 유지 등에 필수적인 개인신용정보: 금융상거래 종료 후 5년 이후부터

- 그 외 개인신용정보: 금융상거래 종료 후 3개월 이후부터

다만, 아래 어느 항목에 해당하는 경우에는 삭제 요구를 할 수 없습니다.

- 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 또는 다른 법률에 따른 의무를 이행하기 위하여 불가피한 경우

- 개인의 급박한 생명 • 신체 • 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

- 가명정보를 이용하는 경우로서 그 이용 목적, 가명처리의 기술적 특성, 정보의 속성 등을 고려하여 법령으로 정하는 기간 동안 보존하는 경우

- 개인신용정보를 처리하는 기술의 특성 등으로 개인신용정보를 보조할 필요가 있는 경우

- 기타 개인신용정보를 보존할 필요가 있는 경우

⑥ 금융거래 거절 근거 신용정보 고지 요구

고객은 『신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률』 제36조에 따라 회사가 신용평가회사 및 신용정보집중기관으로부터 제공받은 연체정보 등에 근거하여 금융거래를 거절 • 중지하는 경우에는 그 거절 • 중지의 근거가 된 신용정보, 동 정보를 제공한 기관의 명칭 • 주소 • 연락처 등을 고지해 줄 것을 회사에 요구할 수 있습니다.

⑦ 자동화평가 결과에 대한 설명 요구 및 이의 제기

고객은 『신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률』 제36조의 2에 따라 회사에 자동화평가를 하는지 여부, 자동화평가를 하는 경우 그 결과와 기준, 기초정보 등을 요구할 수 있으며, 그에 따라 아래 사항을 추가로 요구할 수 있습니다.

- 본인에게 자동화평가 결과의 산출에 유리하다고 판단되는 정보의 제출

- 자동화평가에 이용된 기초정보의 내용이 정확하지 아니하거나 최신의 정보가 아니라고 판단되는 경우, 기초정보 정정 삭제 및 자동화평가 결과 재산출

⑧ 본인정보의 무료 열람 요구 고객은 『신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률』 제39조에 따라 본인정보를 신용조회회사를 통하여 연간 일정 범위 내에서 무료로 열람할 수 있습니다.

⑨ 개인신용정보 전송 요구

고객은 『신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률』 제33조의2에 따라 회사가 보유하고 있는 본인에 관한 개인신용정보를 본인 또는 본인신용정보관리회사 또는 개인신용평가회사, 기타 법령에서 정한 신용정보제공·이용자 등에게 전송하여 줄 것을 요구할 수 있으며, 같은 내역의 개인신용정보를 정기적으로 전송하여 줄 것을 요구 또는 철회할 수 있습니다.

- 요구ㆍ철회 방법: 홈페이지 > 금융소비자보호 > 전자민원접수
  (민원분류 : 개인 신용 정보 관련)

단, 다음과 같이 법령에서 정한 경우 전송 요구를 거절하거나 전송을 정지ㆍ중단 할 수 있습니다.

- 신용정보주체의 본인여부가 확인되지 아니하는 경우

- 개인인 신용정보주체 본인이 전송요구를 한 사실이 확인되지 않는 경우

- 신용정보주체 본인이 전송요구를 했으나 제3자의 기망이나 협박 때문에 전송요구를 한 것으로 의심되는 경우

- 법령에서 정하지 않은 자에게 전송해줄 것을 요구한 경우

- 전송요구 시 법령에서 정한 안전성과 신뢰성이 확보된 방법으로 전송을 요구하지 않은 경우

- 개인인 신용정보주체의 인증정보 탈취 등 부당한 방법으로 인한 전송요구임을 알게 된 경우

자세한 사항은 각 신용정보회사에 문의하시기 바랍니다.

• NICE평가정보(주) 1588-2486 http://www.niceinfo.co.kr

• SCI평가정보(주) 02) 1577-1006 http://www.sci.co.kr

• 코리아크레딧뷰로(주) 02) 708-1000 http://www.koreacb.com

(3) 위의 권리행사와 관련하여 불편함을 느끼시거나 애로가 있으신 경우 아래의 담당자 앞으로 연락하여 주시기 바랍니다.

(4) 에이캐피탈주식회사의 고의 또는 과실 등 귀책사유로 인한 개인정보유출로 고객님에게 발생한 손해에 대해 관계 법령 등에 따라 보상 받으실 수 있습니다.